职位详情
淘宝售前客服
5000-8000元
应届毕业生 学历不限
职位描述
不招兼职!不招实习生!不招暑假工!招的全职坐班!看仔细再投递!!!   1、 快速回复旺旺咨询及留言,有问必答,耐心细致; 2、 及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言,回复到位、大方、礼貌   3、 熟悉店内产品,能迅速准确的推荐给顾客参考; 4、 及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错; 5、 能为顾客着想,详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适; 6、 对工作充满激情、对客户热情耐心,能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最大化; 7、 处理好相关售后的衔接与解释工作,绝不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调, 妥善处理售后问题;遇到一时无法解决的问题可以及时向上级汇报    8、 旺旺记录存档,整理    9、 完成公司分配的其他工作    任职要求:    1、打字速度快,汉字输入60字/分钟以上,熟悉电脑及office软件操作,会上网,普通话流利。    2、有责任心,有礼貌,有耐心,头脑清晰,心态良好,乐观积极。   3、有较好的语言表达能力,有分析和引导客人购买的能力。    4、有良好职业道德,有团队精神,能吃苦。    5、有网购经验、从事过淘宝客服工作者优先。    6、有长期和稳定的工作准备,兼职、短期、频繁跳槽者,不予考虑。   有以下条件者优先录用:    1.接触过淘宝网、天猫或者京东等电商网站,并有购物经历。    2.从事过销售、网络销售相关经验;或家具用品销售经验
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