岗位职责： 1. 负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成； 2. 负责客服部团队管理，包括团队的组建、培育、梯队建设、留用、激励、氛围的打造等； 3. 负责重点客户的沟通及关系维护工作； 4. 负责配合公司级社区文化活动相关工作执行，并负责项目社区文化活动的计划、执行与宣传； 5. 负责对外的联系沟通工作，包含外联单位、政府相关部门、开发商、外包单位等； 任职要求： 1. 26岁以上30岁以下，大专以上学历，本科学历优先； 2. 3年以上业务相关领域工作经验，1年以上同等岗位工作经验优先； 3. 熟知物业管理专业知识及相关法律法规，熟悉物业客服专业口管理； 4. 良好的客服投诉处理技能，冲突管理能力，能妥善处理各种公共关系，较强的说服能力和应变能力，有良好的团队建设能力，经营能力。