客户投诉专员
5000-7000元
应届毕业生
本科
职位描述
工作内容:
1、处理投诉,尤其外部监管部门;
2、撰写投诉处理报告、投诉数据分析、投诉分析报告;
3、总结问题,及时沟通反馈、问题推动。
任职要求:
1、有一定的客服和客诉处理经验(尤其是外部监管部门),从事过银行或者金融行业者优先;
2、熟悉互联网贷款业务,了解相关监管政策和法律法规;
3、有一定公文写作能力,会撰写投诉处理报告和分析报告;
4、善于倾听、反应敏捷、具有良好的沟通和共情能力;
5、具备一定的服务意识,有责任心和自驱力,有往管理岗发展意向;
6、本科以上学历,有投诉经验(条件优秀可适当放宽)
工作时间:8:30-17:30,周末双休
联系方式
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