在途客服
5000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作内容:
1、根据客户订单要求,进行车辆跟踪,并汇总形成在途跟踪表
2、VL运输系统在途,到店状态,小程序点击状态及时更新;
3、特殊订单、加急需求车辆的跟踪反馈;
4、提供客户查询服务,异常状态的登记、反馈、处理;
5、定期进行交付满意度回访调查,提升客户满意度;
6、对负责区域进行路书规划,监控运输车辆在途质量并及时识别异常并收集反馈;
岗位要求:
1、根据客户订单要求,进行车辆跟踪,并汇总形成在途跟踪表
2、VL运输系统在途,到店状态,小程序点击状态及时更新;
3、特殊订单、加急需求车辆的跟踪反馈;
4、提供客户查询服务,异常状态的登记、反馈、处理;
5、定期进行交付满意度回访调查,提升客户满意度;
6、对负责区域进行路书规划,监控运输车辆在途质量并及时识别异常并收集反馈;
岗位要求:
年龄:35岁以下;
教育:大专及以上学历;
经验:相关工作一年以上,有整车运输管理客服经验;
技能:熟练使用办公软件;熟练驾驶办公车辆(持有C型或以上驾驶执照);熟悉成品车结构和性能
其他:有较好的文字及语言表达、沟通能力,有一定的管理及创新能力;
薪资综合4500-5500 工作时间:9-17:00 若加班有加班费
联系方式
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