客服专业岗(武汉瑞府)-H0931A (职位编号:H0931A)
8000-9000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作职责:
1)团队管理:带领、督促团队完成日常工作,员工BI管理,提升团队业务水平;
2)核心指标:带领团队实现满意度目标、物业费收缴、举办社区文化活动,保持良好的客群关系,避免舆情,保证项目营收,实现增值服务营收指标;
3)阶段性及突发事项处理:跟进完成项目交付、集中装修期、搬家入住、设计遗留问题整改、品质巡检等阶段性工作,处理舆情及群诉;
4)外联创优:与开发公司、客关维保、物业科、社区街道、业委会等保持良好联系,积极配合十佳小区、红色物业、创优等文明创建活动;
5)项目前期调研方案及服务方案策划,负责新项目交付筹备工作。
任职资格:
1)40岁及以下为佳,五官端正,形象大方;
2)本科及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业者优先;
3)需3年及以上同岗位相关经验,有头部物业公司经验为佳;
4)对客沟通、协调能力强,善于团队激励,拥有处理及解决复杂问题的能力;
5)有新项目交付筹备经验。有高端豪宅项目管理经验;
1)团队管理:带领、督促团队完成日常工作,员工BI管理,提升团队业务水平;
2)核心指标:带领团队实现满意度目标、物业费收缴、举办社区文化活动,保持良好的客群关系,避免舆情,保证项目营收,实现增值服务营收指标;
3)阶段性及突发事项处理:跟进完成项目交付、集中装修期、搬家入住、设计遗留问题整改、品质巡检等阶段性工作,处理舆情及群诉;
4)外联创优:与开发公司、客关维保、物业科、社区街道、业委会等保持良好联系,积极配合十佳小区、红色物业、创优等文明创建活动;
5)项目前期调研方案及服务方案策划,负责新项目交付筹备工作。
任职资格:
1)40岁及以下为佳,五官端正,形象大方;
2)本科及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业者优先;
3)需3年及以上同岗位相关经验,有头部物业公司经验为佳;
4)对客沟通、协调能力强,善于团队激励,拥有处理及解决复杂问题的能力;
5)有新项目交付筹备经验。有高端豪宅项目管理经验;
联系方式
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