客服专员
5000-7000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1.建立客户档案,后续跟进记录进度以及提醒客户订货。
2.掌握公司与商家及厂家的对接流程,负责进行有效的客户管理和沟通。
3. 指导各加盟店在订货系统上下单。
4. 及时准确的跟进项目进度,接受商家咨询,回复商家问题,确保商家顺利开店。
5. 负责跟踪发货动向,及时向商家了解情况,每日对当天到达的订单进行回访。
6.跟进新店店务通辅导工作,给需考核的新店进行远程考核以及后续辅导等
7.接听电话、会员转柜、微信解绑、兑换积分等,QQ群、微信群、企业微信群管理(回复客户询问)
岗位要求:
1、大专或以上学历;
2、性格开朗,工作积极主动,责任心强;
3、电脑操作熟练(如:Word、Excel);
4、有2年或以上文员或文职类工作经验。
福利待遇:
1、购买五险;
2、提供午餐;
3、有年终奖、全勤奖、生日会、节日福利、不定期的拓展活动;
4、内部员工享有产品购买福利;
5、工作满一年,每月享有工龄奖等。
工作时间和休息时间:
9:00---17:30,中午休息40分钟。
工作地点:
广州市白云区黄边尖彭路南02号M3创意园
(公司楼下和公司附近有多路公交车;距离“黄边”地铁站,步行10分钟左右。)
联系方式
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