岗位职责： 1、负责中心校区客服工作计划和实施，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2、负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、负责制定和监督实施客户服务规范标准和制度； 4、协助优化客户服务流程及客服质量； 5、及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。 任职资格： 1、大专及以上学历，三年以上客户服务经验，一年以上管理工作经验； 2、有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力； 3、热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力； 4、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间； 5、熟练掌握Office办公操作软件。 工作时间： 联系方式