岗位职责：

1、负责淘宝、天猫、拼多多等平台产品销售的相关问题解答，引导客户在店铺内顺利完成购买，促销交易；

2、跟进发货进度和处理售后异常问题；

3、配合部门主管，完成店铺各项指标，如：转化率，满意度，销量等；

4、收集关于产品、店铺、服务、消费等信息，及时反馈给部门主管；

5、配合部门主管，完成部门相关的其他工作安排。

任职要求：

1、年龄20-35，男女不限，大专及以上学历，优秀者可放宽学历限制 ；

2、1年以上电商客服工作经验；

3、电脑打字速度50字/分钟以上；

4、理解沟通能力强，能充分、准确理解客户的需求，同时能通俗易懂的给客户推荐最合适的产品销售方案；

5、积极上进，能认真且及时完成部门主管的工作安排；

6、对销售有浓厚兴趣，有销售相关工作经验者可优先考虑；

工作时间：早班：8：00-17：00 ，晚班：16：00-24：00，全班：8：00-24：00；

福利待遇：包食宿，一日三餐，有空调热水器，缴纳社保，有节假日福利，不定期团建。