岗位职责: 1、善于从时间、多维度观察、分析、定义、更新顾客状态，针对不同状态的顾客制定招募、转化、留存、激活的运营方案，并与销售面客端口达成一致； 2、优化现有新客体系，结合公司资源，对用户引流的精细化运营有一定的方法论沉淀。结合业务经营、客户挖掘的数据结论，制定经营发展策略，推动试点迭代及策略沉淀；制定各渠道顾客整体运营策略，提升新客引流及留存。 3、收集顾客服务感受，不断修正院内顾客消费体验，对于服务流程提出创新性运营方案； 4、与业务大区及中台各部门进行有效沟通，实时关注项目进度目标达成，确保项目整体能够高效完成。 岗位要求: 1.全日制大专及以上学历，5年以上运营经验，有用户运营、积分等相关经验者优先； 2.思维活跃，善于沉淀：对各种客户拓新的运营方式、玩法熟悉，并能有效沉淀，持续创意新的玩法； 3.数据分析能力强：有良好的数据运营习惯，对如何通过数据去分析、定位问题有方法和框架； 4.具备良好的沟通和资源组织能力：能跨组织实现资源的协同，为业务带来增量资源； 5.目标感强，具有强烈的责任心和项目驱动力，能带领团队或业务不断迭代前进。