大堂引导员-杨浦/黄埔(急)
7000元以下
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位描述:
1. 客户服务与业务保障。维持大堂秩序,提供业务咨询;推介各项产品,及时反馈信息;保持环境整洁,保障网点业务处理有序进行;
2. 优质客户识别与引荐。分流疏导客户;识别优质客户;引荐潜在优质客户。提升网点服务效率,增强高端客户识别率;
3. 自助设备维护与指导。管理和维护自助机具设备;指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行;鼓励客户使用离柜服务渠道。保障和提升网点自助设备服务效率;
4. 投诉与突发事件处理。听取客户建议,缓解客户矛盾,及时处理客户投诉和其它突发事件;
5. 银行根据网点业务需要提出的其它服务要求。
6. 具体工作时间以银行各营业所时间为准。
工作地址:可就近安排
1. 客户服务与业务保障。维持大堂秩序,提供业务咨询;推介各项产品,及时反馈信息;保持环境整洁,保障网点业务处理有序进行;
2. 优质客户识别与引荐。分流疏导客户;识别优质客户;引荐潜在优质客户。提升网点服务效率,增强高端客户识别率;
3. 自助设备维护与指导。管理和维护自助机具设备;指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行;鼓励客户使用离柜服务渠道。保障和提升网点自助设备服务效率;
4. 投诉与突发事件处理。听取客户建议,缓解客户矛盾,及时处理客户投诉和其它突发事件;
5. 银行根据网点业务需要提出的其它服务要求。
6. 具体工作时间以银行各营业所时间为准。
工作地址:可就近安排
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