网易游戏成长守护专员(投诉专员)
4000-6000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
职位描述
1. 按照标准对申请资料进行审核,并正确记录审核信息和结果
2. 通过电话/在线处理未成年沉迷游戏问题,良好沟通妥善协助家长问题;根据需求回访异常游戏情况,避免风险问题发生
3. 快速、有效的跟进解决投诉案件,在有效资源下为家长提供***满意度
4. 及时升级及反馈相关异常及风险材料或问题,对团队相关工作流程、规则提出改善优化建议
任职资格
1. 口齿清晰,普通话流利,良好的语言沟通及协商技巧
2. 逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力
3. 学习和执行力强,乐于接受挑战,具备较强团队协作能力
4. 具备敏感度,能快速识别异常数据及信息
薪酬福利:
1、基本底薪 月度奖金,年底双薪
2、购买社会保险、住房公积金
3、餐补(有食堂,易豆形式发放),早餐券,免费健身,免费体检,五天工作制,免费班车
4、员工福利:生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等
1. 按照标准对申请资料进行审核,并正确记录审核信息和结果
2. 通过电话/在线处理未成年沉迷游戏问题,良好沟通妥善协助家长问题;根据需求回访异常游戏情况,避免风险问题发生
3. 快速、有效的跟进解决投诉案件,在有效资源下为家长提供***满意度
4. 及时升级及反馈相关异常及风险材料或问题,对团队相关工作流程、规则提出改善优化建议
任职资格
1. 口齿清晰,普通话流利,良好的语言沟通及协商技巧
2. 逻辑思维清晰,具备较强服务意识和应变能力
3. 学习和执行力强,乐于接受挑战,具备较强团队协作能力
4. 具备敏感度,能快速识别异常数据及信息
薪酬福利:
1、基本底薪 月度奖金,年底双薪
2、购买社会保险、住房公积金
3、餐补(有食堂,易豆形式发放),早餐券,免费健身,免费体检,五天工作制,免费班车
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