物业客服专员
4000-5000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作内容:
1、负责本责任区域有关物业服务的日常管理工作,收集业主意见或建议,处理客户投诉等;
2、值班人员负责对本栋业主通过各种渠道反映事项的跟进及处理,并及时向业主/住户反馈,直至本事项有效关闭. 并填写相关质量表格进行存档;
3、有权力调配技术员,安全员,保洁员等的工作,及时发现业主/住户的需求,更好的为业主/住户服务;
4、需对所负责区域业主/住户进行客户细分,填写客户细分表格,对常住人员及租住人员进行管理
并及时记录;
5、需牢记本栋业主及住户姓名、常住人数、生活喜好、关注的重点等与之有效沟通,为提高客户满意度做准备;
6、负责对所管辖公共区域的设备设施、大堂及消防楼道的公共卫生、楼层绿化、公共消杀等进行巡查,并将相关问题点记录,及时协调相关人员进行处理,直至问题点有效关闭;
7、熟悉电脑操作。
任职资格:
1.有一定组织协调力、及沟通能力,服务意识良好
2.熟练操作办公软件,有一定的物业管理常识
3.年龄23-30岁左右
4.有相关物业管家、物业管理工作经验优先考虑
工作时间:8:30-12:00 14:00-17:30,,***,福利待遇从优
福利待遇:
餐补,高温补贴,婚假、产假等,节日福利,员工生日会,员工关怀活动
1、负责本责任区域有关物业服务的日常管理工作,收集业主意见或建议,处理客户投诉等;
2、值班人员负责对本栋业主通过各种渠道反映事项的跟进及处理,并及时向业主/住户反馈,直至本事项有效关闭. 并填写相关质量表格进行存档;
3、有权力调配技术员,安全员,保洁员等的工作,及时发现业主/住户的需求,更好的为业主/住户服务;
4、需对所负责区域业主/住户进行客户细分,填写客户细分表格,对常住人员及租住人员进行管理
并及时记录;
5、需牢记本栋业主及住户姓名、常住人数、生活喜好、关注的重点等与之有效沟通,为提高客户满意度做准备;
6、负责对所管辖公共区域的设备设施、大堂及消防楼道的公共卫生、楼层绿化、公共消杀等进行巡查,并将相关问题点记录,及时协调相关人员进行处理,直至问题点有效关闭;
7、熟悉电脑操作。
任职资格:
1.有一定组织协调力、及沟通能力,服务意识良好
2.熟练操作办公软件,有一定的物业管理常识
3.年龄23-30岁左右
4.有相关物业管家、物业管理工作经验优先考虑
工作时间:8:30-12:00 14:00-17:30,,***,福利待遇从优
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联系方式
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