岗位职责：
1. 在线客服，通过在线聊天工具处理客户的售前咨询答疑，下单引导；
2. 及时有效、妥善准确的售后退款、发货跟进、快递对接等相关工作；
3. 高效高质量处理客户发起的纠纷投诉，给客户创造高质量的服务体验；
4. 接听客户来点咨询，并能快速解决客户问题。


任职要求：
1.头脑灵活，有耐心，热情友好，有责任心；
2.有较强的服务意识，良好的理解能力；
3.善于交流，有教好的抗压能力。