呼叫中心客服主管/电商平台客服主管/呼叫中心管理岗
5000-10000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、根据不同项目要求,制定工作流程、标准规范、人员培训,团队建设。
2、项目内人员的绩效制订、人员激励、流失控制、培养发展工作。
3、负责呼叫中心项目的日常管理、运营,带领团队成员完成工作目标;
4、负责项目各项关键指标的管理与维护。
5、对呼叫中心员工进行岗位培训;
6、负责对数据进行分析评估,密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系管理;
7、协助部门内、外的协调沟通工作;
任职要求:
1、男女不限,大专以上学历,有3年以上呼叫中心管理经验(呼入、呼出均可)或电商在线客服管理经验的优先;
2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
3、具备较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4、具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员;
5、喜欢接受新的挑战,具备较强的学习能力;
6、能够熟练操作电脑及各类应用软件。
联系方式
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