物业客服管家
3000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作内容:
1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理,建立更新业主档案和收费台账;
2、负责现场品质巡检和监管,异常问题及时通知相关部门处理;
3、客户关系维护,每月定期对业户进行回访,做好回访记录,并对回访中用户提出的问题予以限期回复和处理;
4、及时妥善处理用户各事项投诉、咨询或求助,将未能处理事项以书面报告予上级反映,以便用户得到满意的答复,并对处理后的各事项进行回访;
5、负责所辖区域的各项物业费用的催缴工作,物业收费通知单的发放工作;
6、社区文化活动的实施,提升业主满意度;
7、完成项目经营指标,收费率、满意度等。
职位要求:
1、35岁以下,160cm以上,形象良好,大专(含)以上学历;
2、具有物业客服管家1-2年经验;
3、熟悉物业法律法规,服务意识好,亲和力好,责任心强。
工作时间:9:00-17:30
入职购买五险、提供工作餐、带薪年假、员工旅游、节日礼品、生日礼品、高温补贴、员工活动等
联系方式
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