岗位职责：
1、对接海外业务售后服务团队，负责业务相关数据搜集、整理、分析及汇报工作，基于业务输出相关业务数据分析报告；
2、联动产品、服务体验等业务资源，为规则流程的系统化、产品化提供保障；
3、负责内部知识库、服务规则流程等优化完善；
4、其他标准化流程的改进和评审工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，意大利语听说读写流利可作为工作语言；
2、良好的逻辑分析和判断能力，优秀的执行力；
3、熟悉客服各业务模块操作流程，优先考虑；
4 、拥有品质体系搭建、项目管理、流程优化或六西格玛的专业经验，优先考虑。
加分项：
海外留学生活经验。