1、接受客诉信息，及时调阅相关生产与系统记录；
2、整理客诉问题描述，分析问题性质与原因，决议紧急处理方式；
3、协调内外部资源，进行有效沟通，以解决客户问题；
4、完成8D报告，为客户提供相关产品、服务、政策等方面的解答。
1.学历：本科及以上；英语四级及以上；
2.专业：电子信息专业等相关理工专业
3.工作认真、积极主动，良好的沟通表达和逻辑思维能力；
4.需要有较强的抗压能力。