岗位职责:
1、协助整理客户反馈问题及相应处理措施，关注用户体验，优化流程；
2、协助完善CRM客户关怀流程与活动；
3、协助持续改善客户满意度工作，结合用户反馈信息及调查结果推动相关部门给予解决和改进，完成满意度目标；
4、协助编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历要求本科及以上；
2、可尽快到岗，每周出勤5个工作日，持续至少2个月；
3、优秀的沟通和表达能力；
4、良好的职业道德和责任心；
5、学习能力强，具备良好的应变能力。