职责描述： 1.负责沟通、解答、澄清、处理辖区内客户项目中的通信技术问题，保障客户通信业务正常运行； 2.负责辖区内客户通信项目运营运维过程中故障及客诉问题的处理、分析和总结； 3.负责辖区内客户通信项目业务变更、迁移、割接技术方案的制定； 4.负责日常工作中通信技术问题、经典案例的总结，协助更新通信技术知识库。 任职要求： 1.熟悉移动通信网络核心网元，对4G/5G移动通信网络架构以及物联网架构有一定的理解； 2.具有良好的客户服务意识，善于学习，乐于学习，善于团队协作； 3.有一定工作抗压能力，自我驱动力强； 4.具有较强的专业能力、沟通能力和组织协调能力，做事认真负责； 5.从事运营商、主流电信设备供应商核心网设计或运行维护工作经验者优先。