快手客服(售前、售后)
4000-5000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
工作内容:
一、售前客服:
1.通过聊天工具接待顾客咨询、解答顾客疑虑
2.积极有效宣传店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验
3.定时统计、反馈客服咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营提升店铺营业额
二、售后客服
1.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象和客户关系,提升客户满意度:
2.后台订单、疑难件的处理、跟进,及退换货跟踪
3.及时受理并跟进、解决各类售后问题,避免升级投诉的产生
任职要求:
1.大专以上学历
2.性格活泼,仔细,有耐心,有责任心
3.打字速度快,有亲和力
4.熟悉掌握产品各项属性
5.主动性强,灵活,应变能力强
6.打字速度1分钟≥60字
公司福利待遇:
上班时间:售前客服:倒班制 上午班:9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服:9:00-18:00(要求有电商售后经验)
每天零食不限量,奖金拿不停
入职带薪培训 定期团建
老板很nice 年轻团队 欢迎你的加入
一、售前客服:
1.通过聊天工具接待顾客咨询、解答顾客疑虑
2.积极有效宣传店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验
3.定时统计、反馈客服咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营提升店铺营业额
二、售后客服
1.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的企业形象和客户关系,提升客户满意度:
2.后台订单、疑难件的处理、跟进,及退换货跟踪
3.及时受理并跟进、解决各类售后问题,避免升级投诉的产生
任职要求:
1.大专以上学历
2.性格活泼,仔细,有耐心,有责任心
3.打字速度快,有亲和力
4.熟悉掌握产品各项属性
5.主动性强,灵活,应变能力强
6.打字速度1分钟≥60字
公司福利待遇:
上班时间:售前客服:倒班制 上午班:9:00-16:30 下午班16:00-23:30
售后客服:9:00-18:00(要求有电商售后经验)
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