职责描述： 1、 客户信息的排摸、回访、跟进； 2、 负责客户满意度的提升工作； 3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作； 4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作； 5、 负责各类业主活动组织； 6、 负责对物业公司的服务监督工作； 7、 负责项目的品质提升； 8、 完成客服部负责人交办的其他任务。 任职要求： 1、 房地产相关专业本科及以上学历，具有房地产工程类工作经验者优先； 2、三年以上知名地产公司客服或物业管理工作经验，能够独立处理投诉事件； 3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力； 4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。