电商售后客服专员
6000-8000元
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职位描述
岗位职责:
1、售后退换货跟进闭环:接收退换货订单需求,按要求完成售后流程跟进,并输出退货分析报告;
2、物流单号回传:及时回传物流单号,并排查且跟进解决订单发货时效风险;
3、发票回传:发票跟进开具,并回传平台或寄票;
4、售后异常处理:协助店铺解决异常售后客诉,跟进闭环并组织案例分享;
5、提效:主动发现工作流程效率或异常问题,推动解决,提高团队服务质量及效率
任职要求:
1、本科及以上学历
2、熟悉办公软件
3、勤劳肯干,积极乐观、富有集体荣誉感
4、有较好的抗压能力,工作细致,协调能力高
1、售后退换货跟进闭环:接收退换货订单需求,按要求完成售后流程跟进,并输出退货分析报告;
2、物流单号回传:及时回传物流单号,并排查且跟进解决订单发货时效风险;
3、发票回传:发票跟进开具,并回传平台或寄票;
4、售后异常处理:协助店铺解决异常售后客诉,跟进闭环并组织案例分享;
5、提效:主动发现工作流程效率或异常问题,推动解决,提高团队服务质量及效率
任职要求:
1、本科及以上学历
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联系方式
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