职位描述:

要求有至少3年及以上的服务行业培训工作阅历。懂得通讯公

司日常营运的门店运营，及门店员工及办公室人员日常培训工作。

工作职责:1.依据公司总体营运效劳质量状况和员工培训需求，制

订、组织、落实公司年度和月度培训规划;

2.依据各区域营运部门效劳质量、职能部门状况及员工素养需

求，帮助部门制订培训规划，并检查规划实施状况，总体培训状况和各部

门培训检查状况进展总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案;

3.拓展培训渠道和培训资源，积存培训阅历和资料，开发培训课题，

编制培训教材，编写培训教案;

4.讲授培训课程，指导、帮助各部门贯彻落实各项培训工程，为内

部培训员供应谘询和指导，提高培训质量及效果;

5.负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训

考核的治理工作;并撰写员工培训的评估报告，呈交公司集团人力资源部

总监;

6.负责公司针对营运岗位优化、效劳质量、推行各项政策制度、系

统工具的培训治理工作;

7. 依据公司进展及培训部门需要，组织搭建集团培训部整体架构及

8. 完成上传下达的工作，并做好内部协调及与有关部门的沟通合作。

9. 完成董事交办的其他工作。