电话客服(物流跟踪方向)
5000-7000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
【主要工作内容】
1.跟进快递物流方向,售后客服会有待取件,优先处理退款的订单,会整理到表格,电话客服需要将待取件的订单,联系买家/快递站点,告知需拦截退回,请买家不要签收,也请派件网点将包裹做登记拦截不要让客户取件。
2.若客户签收取走待取件的包裹,需联系买家进行补款。
3.显示签收,买家实际未收到的快递包裹,要联系派件网点进行核实,联系提供签收凭证。
4.物流停滞,派签超时,停发禁发需要联系客户沟通售后。
5.灵活处理客户投诉
6.完成领导交代的电话任务
7.处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等,为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象
8.及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上
【任职要求】
1.灵活性强,具有较强的服务意识,抗压能力及良好的沟通能力,要求有电话客服经验。
【薪酬结构】
基本工资 全勤奖 高提成 年终奖金 五险一金(转正后购买) 节假日福利发放
公司福利:
【行业前景】化妆品电商行业潜力无限,朝着这个方向努力发展车房都是不成问题的,特别是现在新媒体大放异彩的时候,顺势而为就大有可为!
【奖金提成】岗位是高提成岗位,按照销售额提点,多劳多得,不会亏待努力的你
【工作氛围】工作氛围和谐,团队相处融洽,轻松有趣,都是90和95后,扁平化管理,福利和团建多多。公司处于急速发展阶段,需要更多优秀人士加入,给你一个舞台、尽情发挥你的才能!欢迎成为我们大家庭的一员~
【公司前景】公司有原料业务,OEM业务和线上线下业务,2019年OEM产值过亿,柳丝木品牌线上线下销售也破亿,现在电商团队处于快速发展阶段,团队干劲十足,积极进取,品牌现有曝光度已达亿级,欢迎和我们一起学习和提升~
现有店铺链接:天猫安若花集旗舰店、天猫柳丝木旗舰店、拼多多柳丝木化妆品旗舰店以及京东,唯品会平台店铺
1.跟进快递物流方向,售后客服会有待取件,优先处理退款的订单,会整理到表格,电话客服需要将待取件的订单,联系买家/快递站点,告知需拦截退回,请买家不要签收,也请派件网点将包裹做登记拦截不要让客户取件。
2.若客户签收取走待取件的包裹,需联系买家进行补款。
3.显示签收,买家实际未收到的快递包裹,要联系派件网点进行核实,联系提供签收凭证。
4.物流停滞,派签超时,停发禁发需要联系客户沟通售后。
5.灵活处理客户投诉
6.完成领导交代的电话任务
7.处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等,为顾客提供优质的售后服务,提升店铺形象
8.及时跟进退款订单,将退款速保持在行业平均水平以上
【任职要求】
1.灵活性强,具有较强的服务意识,抗压能力及良好的沟通能力,要求有电话客服经验。
【薪酬结构】
基本工资 全勤奖 高提成 年终奖金 五险一金(转正后购买) 节假日福利发放
公司福利:
【行业前景】化妆品电商行业潜力无限,朝着这个方向努力发展车房都是不成问题的,特别是现在新媒体大放异彩的时候,顺势而为就大有可为!
【奖金提成】岗位是高提成岗位,按照销售额提点,多劳多得,不会亏待努力的你
【工作氛围】工作氛围和谐,团队相处融洽,轻松有趣,都是90和95后,扁平化管理,福利和团建多多。公司处于急速发展阶段,需要更多优秀人士加入,给你一个舞台、尽情发挥你的才能!欢迎成为我们大家庭的一员~
【公司前景】公司有原料业务,OEM业务和线上线下业务,2019年OEM产值过亿,柳丝木品牌线上线下销售也破亿,现在电商团队处于快速发展阶段,团队干劲十足,积极进取,品牌现有曝光度已达亿级,欢迎和我们一起学习和提升~
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联系方式
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