工作内容：
负责公司产品的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 接听和处理售后服务热线电话，对打进的电话进行接听和记录；
- 通过电话或线上方式与客户沟通，了解客户需求和问题，并记录相关信息；
- 对客户提出的问题给予解答，并做好相应记录；
- 对无法解决的问题进行转介，确保问题得到及时处理；
- 对客户投诉给予安抚，并记录相关事宜；
- 负责售后服务数据的收集和整理，向上级汇报相关信息；
- 配合公司的售后服务活动，做好相关售后服务工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和倾听能力；
- 熟悉售后服务流程，具备一定的售后服务知识；
- 具备良好的情绪调节能力，能够熟练应对工作中的压力；
- 具备良好的团队合作意识，能够与同事积极配合；
- 具备较强的责任心，对售后服务工作的质量有较高要求。