【任职资格】
1、学历及专业要求：大专（或以上）学历, 机电一体化等相关学科毕业。
2、经验及能力要求：邦定设备或贴合设备售后管理三年以上工作经验，熟悉设备售前售后流程。
3、技能要求：具备很强的统筹组织和沟通协调能力，高度的责任心和客户服务意识。
4、性别及年龄要求***，26-40周岁。
【岗位职责】
1、负责售后部门的组建，售后部团队的日常管理工作。培养提升团队的服务质量。
2、制定售后服务规范及技术方面的培训计划，并定期对新员工进行相关的培训工作，做好服从公司管理宣导工作。
3、负责组织建立售后部各类项目资料及客户档案工作，客诉数据总结整理以及反馈，从而清楚明了项目的各项进度并保留好相应的数据。
4、负责建立售后部人员的岗位职责，考核指标，晋升标准及相应的培养计划。
5、负责售后订单的问题及时跟进、反馈并及时有效、妥善处理突发事件，在不损害公司利益的前提条件下实现客户满意度***化。
6、制定售后服务工作流程，并严格按照工作流程管理，合理配置售后资源，节约能源，保质保量。
7、审核每个项目的进度计划，合理分配工作任务及人员安排。
8、参与设备前期方案评估，售前、售后设备问题点汇总，对异常问题提出解决方案。
9、完成上级安排的其他任务。