职位描述： 1.负责山东省快递客户服务工作，对内协调各部门配合处理客户投诉和反馈问题等； 2.协助总部制定年度工作计划及考核制度，监督实施并落实执行； 3.组织内部培训、团队建设、员工关怀等工作；’ 4.负责日常客服事务的管理工作； 5.完成总部交办的其它工作任务。 职位要求： 1.大专以上学历，有相关管理经验优先； 2.五年以上客服管理工作经历，具有大型物流公司经验者优先考虑； 3.具有较强的沟通能力、应变能力和协调能力，有责任心和团队精神； 4.有较强的服务意识与责任心，能独立解决工作中遇到的问题； 5.具备较强的抗压能力； 6.能接受短期出差安排。