1. 定义CSG部门所有岗位和职责； 2. 基于RMA组长和主管考核结果，对CQE 全员绩效进行确认； 3. 客户端品质表现月度，季度和年度报告汇总以及汇报； 4. Monitor CQE处理客户端重大案子的进度，提供必要的支持； 5. 审核CQE提供给客户报告； 6. 根据案子需要，拜访客户端； 7. 客户来访接待； 8. CQE团队解决问题能力提升； 9. 向CSG和品质中心director报告CSG组工作以及重大案子进展； 10. 客户质量协议评审； 11. CSG和品质中心Director以及CQO交办事项； 任职资格： 1. 英语口语熟练，可以作为工作语言； 2. 精通8D报告整理； 3. 擅长Excel数据分析； 4. 掌握品质7工具 5. 擅长跨部门沟通协调