消费者维权处理
4000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
【岗位职责】
1、处理消费者的投诉、咨询和售后事宜,对客户反映的问题及时处理并保持良好的沟通。
2、挖掘并整理出问题和痛点,提出改善方案,协调各部门配合,推动工作的持续改进,确保整个服务链条的完善和顺畅。
3、协调和处理退款、退/换货等售后事宜,确保消费者的权益得到保障。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有电商行业从业经验者优先,具备客服相关经验或优秀者学历可适当放宽。
2、具备独立解决问题的能力,良好的沟通能力和心理素质,能够处理复杂的售后事宜。
3、具备较强敏感性,能够从数据中挖掘问题、提出解决方案并落地执行。
4、良好的团队合作精神和执行力,能够承担较强的工作压力和高强度的工作量。
1、处理消费者的投诉、咨询和售后事宜,对客户反映的问题及时处理并保持良好的沟通。
2、挖掘并整理出问题和痛点,提出改善方案,协调各部门配合,推动工作的持续改进,确保整个服务链条的完善和顺畅。
3、协调和处理退款、退/换货等售后事宜,确保消费者的权益得到保障。
【任职要求】
1、大专及以上学历,有电商行业从业经验者优先,具备客服相关经验或优秀者学历可适当放宽。
2、具备独立解决问题的能力,良好的沟通能力和心理素质,能够处理复杂的售后事宜。
3、具备较强敏感性,能够从数据中挖掘问题、提出解决方案并落地执行。
4、良好的团队合作精神和执行力,能够承担较强的工作压力和高强度的工作量。
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