岗位职责：
1.持续优化电商外包管理系统和流程，对外包服务质量和产出进行监控；
2.外包模式研究与迭代，提升服务质量、管理效率、成本节约等
3.细化外包服务标准和KPI，管理供应商绩效考核与供应商合作策略
4.善于制订团队整体目标，团队个人销售目标，团队各项销售指标的制订和寻找提升方案
5.负责电商外包客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作
职业要求：
1.有3年以上外包项目运营经验，有外包项目全流程管控与成本核算分析经验者优先
2.熟悉项目管理工作流程，具备成熟的项目管理方法论
3.对外包行业有深度认知和洞察，熟悉业务合作模式和供应商管理
4.数据分析经验，通过分析（包括但不限于预算分析、人力分析等）指导外包工作
5.良好的沟通与协调能力，执行力强