【岗位职责】：
1. 负责接待售前转接过来的售中客户
2 需要精通售前接待客服工作内容（接待要快 ）
3. 可以处理疑难问题，客服情绪激动、投诉、纠纷、可能会涉及处理部分售后问题，操作（占比不多）
4. 需要有售前 售后经验，【对售前精通】
5. 反馈汇总遇到的客户问题，及时改善解决
【任职要求】：
1. 中专及以上学历，有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先；
2.表达流畅，思路清晰，具备较强的客户服务意识；
3.接受轮班轮休工作时间，有一定抗压能力；
4.熟悉计算机基本操作，打字速度不低于50字/分钟。