岗位职责： 1、负责泊寓客户研究，洞察客户需求与痛点； 2、负责服务模式的规划与设计，定义行业服务模式； 3、通过服务标准落地，结合系统迭代，不断优化功能型服务 ，具备“服务教练”能力，聚焦基础服务以达到公司服务高线。 任职要求： 1、全日制本科以上学历，客户服务、市场营销相关专业； 2、具有全国连锁行业服务和运营经验，有酒店、短租运营能力； 3、3-5年相关工作经验，具有连锁服务行业、互联网、物业等相关头部公司或服务行业标杆公司相关负责人经验； 4、擅于客户研究，洞察用户心理，具有用户思维； 5、超强的服务意识，善于标准流程的提练和总结。 6、善于分析，学习能力强，具备创新思维； 7、具备扎实文字功底，表达能力好。