客服专员
5000-10000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1. 负责客户投诉的受理,根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断,并灵活且专业地处理反馈,提升投诉客户处理满意度;
2.需要跨部门协作沟通,坚持以客户为中心高效解决客服投诉;
3.保证服务质量,准确记录工单信息,能够快速甄别问题分类,准确选定责任方,完结工单。
4.熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式,服务理念以及客户需求。
岗位要求:
1.大专及以上学历,具备一年以上用户服务、客服运营经验;
2.思维灵活,具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力;
3.快速定位问题原因,制定灵活的解决方案,保证用户有良好的服务体验;
【薪资福利待遇】
免费午餐+星级补贴(季度、半年度、年度晋升,每升一级,薪酬涨300-500不等);入职就购买五险一金,公司直招,不是外包;
2 .福利:五险一金、夜班补贴、免费美餐、各种团建、带薪年假、节日礼物;
3.绩效福利:每季度/半年度/年度,绩优的员工都有机会晋级涨薪;
联系方式
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