淘宝客服
2000-4000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1.了解客户需求,向客户推荐产品,为其提供专业咨询,耐心回答顾客问题,提高客单价,引导顾客进行购买,促成交易。
2、通过旺旺或电话以优质服务提升顾客满意度;
3、及时正确的完成各项报表,客户相关信息的录入管理,建立客户档案
4、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心解决:
5、快递问题的查询处理,评价管理。
任职要求:1.大专以上学历,电子商务或计算机相关专业,一年以上相关工作经验。
2.工作细致认真,有耐心,有超强的服务意识,优良的沟通素养,有较强的沟通能力
3.熟悉淘宝规则、并能高效的处理一些售后问题
工资面议
联系方式
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