客服主管
7000元以上
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1.贯彻执行公司各项方针、决策,负责项目客服综合部条线的日常事务和团队管理工作;
2.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
3.掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,提升客户满意度;
4.掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作;
5.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
任职要求:
1.大专及以上学历,年龄40岁以下;
2.具有3年以上写字楼物业客服团队管理经验,有同岗位管理工作优先,擅长客户投诉处理;
3.服务意识强,具备良好的沟通与协调能力,熟练使用office 办公软件。
1.贯彻执行公司各项方针、决策,负责项目客服综合部条线的日常事务和团队管理工作;
2.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
3.掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,提升客户满意度;
4.掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作;
5.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
任职要求:
1.大专及以上学历,年龄40岁以下;
2.具有3年以上写字楼物业客服团队管理经验,有同岗位管理工作优先,擅长客户投诉处理;
3.服务意识强,具备良好的沟通与协调能力,熟练使用office 办公软件。
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