职位详情
连锁便利店店长
5000-9000元
应届毕业生 高中
职位描述
1.负责门店销售工作,根据年目标制定门店周/月销售计划,并跟踪执行情况。
2.对每日、周、月、年销售情况做好分析、总结,预测并采取相应的营销对策。
3.每天定时晨会,分析业绩,总结经验,分配目标,鼓励店员
4.节假日活动的策划和货品的调整。
5.新品上市的培训,搭配,陈列和销售技巧的交流,当季货品滞销品的调整,换季货品的促销。
6.对员工的安排和管理:对员工的考勤、仪容仪表和服务规范情况进行监督与管理:对员工公平的分配销售目标和绩效考核;抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况,时时激励员工保持高昂的工作激情,形成良好的工作状态,让员工具有强烈的责任心和进取心;不断的对员工进行在职培训,提高员工工作效率;协调各方面的人际关系,使员工有一个融洽的工作环境,增强员工的凝聚力。
7.维护本店的清洁卫生,设施(消防、电源、水源)及货品安全管理以防盗窃,每天进行卫生打扫及检查,店铺设施损坏的维修和更换及其他用具的维护。
8.整理各种报表,收银零钱的找赎,核销金额、销售单据。做好本店的财务管理,掌握和控制店铺日常用品的合理有效利用。
9.宣扬公司经营理念和企业文化吧,并对店员进行传播。
10.顾客投诉和意见处理:待客态度谦和热情,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量提高顾客管理;加强现场监督,营业时间坚守一线,及时发现和纠正服务中产生的问题;
11.迅速妥善处理各种突发事件:如停电、火灾、烫伤,摔伤、盗窃等
12.维护好客户关系:做好顾客资料档案,与客户保持良好的沟通,了解顾客的意见和需求,不断改善本店经营策略,提升业绩。VIP顾客定时短信和节日祝福、礼品等。
13.对外管理:留心竞争品牌新品、节日活动、货品情况、人员情况;妥善处理工商、卫生、税务等职能部门关系,保持良好形象。
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