职责描述： 1、接待客户的售前问题咨询，力求成交并解决好用户问题 2、及时关注公司的运营政策、活动以及产品信息，做好用户服务 3，熟悉电商平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉 4、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题 5，完成上级交办的其他工作 任职要求： 1、有1年以上电商平台客服经验，熟悉天猫，京东等电商平台 2、做事耐心，性格开朗，具有良好的沟通协调能力，团队协作精神 3、能承受压力，学习能力强，执行力强 4、有责任感，热爱电商行业，对3C数码类目感兴趣 三班制：早班：8:00-16：00 中班：9:00-12:30 14:00-18:30 晚班：16:00-24:00 周休2天