跟单客服
4000-6000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
职位描述:
1、负责订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等;
2、跟踪订单生产进度,及时安排产品发货;
3、维护客户,与现有客户保持良好的沟通,深挖沉睡客户,了解客户所需,做好客户的服务工作;
4、负责整理客户资料,销售协议、合同等存档管理;
5、负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表;
6、协助部门主管完善部门规章制度和造作流程与规范,做好客服的后台支持;
7、完成上级交付的其他工作任务。
任职要求:
1、经验要求:1年以上同岗位工作经验者;
2、知识要求:销售流程知识、客户服务技巧;
3、能力要求:反应敏捷,沟通能力强,具有一定的市场分析及判断力。具有较强的服务客户意识;熟悉客服部工作流程及日常工作;熟练使用办公自动化软件;会ERP系统优先;
4、其他要求:普通话标准,有责任心,团队协作精神,执行力强,学习/理解能力强。
1、负责订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等;
2、跟踪订单生产进度,及时安排产品发货;
3、维护客户,与现有客户保持良好的沟通,深挖沉睡客户,了解客户所需,做好客户的服务工作;
4、负责整理客户资料,销售协议、合同等存档管理;
5、负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表;
6、协助部门主管完善部门规章制度和造作流程与规范,做好客服的后台支持;
7、完成上级交付的其他工作任务。
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1、经验要求:1年以上同岗位工作经验者;
2、知识要求:销售流程知识、客户服务技巧;
3、能力要求:反应敏捷,沟通能力强,具有一定的市场分析及判断力。具有较强的服务客户意识;熟悉客服部工作流程及日常工作;熟练使用办公自动化软件;会ERP系统优先;
4、其他要求:普通话标准,有责任心,团队协作精神,执行力强,学习/理解能力强。
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