岗位职责： 1.负责公司现有客户的日常维护、答疑、跟进、以及再开发； 2.准确及时记录异常问题，通过跨部门协作高效推进解决（如：物流订单的跟进、问题件的反馈处理等）； 3.做好相应数据记录和汇总，进行问题梳理以及报表制作； 4.积极提出服务流程优化建议，提高客户满意度； 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.具备一年以上物流行业工作经验，有物流客服、商务支持经验者优先考虑； 3.具备良好的沟通能力和跨部门协作能力，工作细致认真，快速响应客户咨询，能及时处理突发事件； 4.熟练运用office软件，打字速度佳；