一、岗位职责： 1、负责将客服团队绩效指标进行分解，并带领团队完成收缴率、满意度等指标任务； 2、负责制定客服日常工作计划，监督客服人员的日常工作，确保服务质量和效率； 3、负责处理业主的咨询、投诉和建议，协调相关部门和人员解决问题； 4、维护业主关系，了解业主需求，积极收集业主意见和建议，提高业主满意度； 5、负责组织客服培训，提高团队的专业素质和服务水平； 6、参与物业管理的其他相关工作。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先； 2、年龄28-35周岁，男女不限，形象气质佳； 3、5年以上物业工作经历，3年以上客服主管工作经验，有高端项目任职经历者优先； 4、熟悉物业客服工作流程，具备扎实的物业管理知识和技能； 5、具备良好的沟通协调能力和组织管理能力，能够独立处理业主的问题和投诉； 6、对工作认真负责，具有团队合作精神和服务意识。 三、我们为您提供： 具有竞争力的薪酬待遇和完善的福利体系； 专业的培训和职业发展机会； 良好的工作环境和团队氛围； 丰富的员工活动和福利待遇。 基础福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、双休 加入我们，让我们共同创造更美好的居住环境！期待您的加入！