电商售前客服主管
13000-16000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
【岗位职责】:
1. 整体一线售前运营团队的管理;
2. 培养提升员工的工作技能;
3. 制定整改措施,解决一线员工在电商服务过程中存在的质量问题,提升售前的转化率;
4. 执行现场管理规范,确保员工工作效率;
5. 对现场的异常突发及时处理;
6. 通过员工关怀提升团队凝聚力;
7. 确保团队KPI达成。
【任职要求】:
1. 大专及以上学历;5年以上呼叫中心管理经验;
2. 有30人以上人员管理经验;
3. 有销售或服务类京东、天猫、抖音经验,优先考虑;
4. 两年以上电商团队管理经验;
5. 口齿清晰,普通话流利,反应敏捷、表达能力强,语音富有感染力、亲和力;
6. 具备良好的道德素养、思维活跃、责任心强、稳重踏实,较强的应变处事能力。
1. 整体一线售前运营团队的管理;
2. 培养提升员工的工作技能;
3. 制定整改措施,解决一线员工在电商服务过程中存在的质量问题,提升售前的转化率;
4. 执行现场管理规范,确保员工工作效率;
5. 对现场的异常突发及时处理;
6. 通过员工关怀提升团队凝聚力;
7. 确保团队KPI达成。
【任职要求】:
1. 大专及以上学历;5年以上呼叫中心管理经验;
2. 有30人以上人员管理经验;
3. 有销售或服务类京东、天猫、抖音经验,优先考虑;
4. 两年以上电商团队管理经验;
5. 口齿清晰,普通话流利,反应敏捷、表达能力强,语音富有感染力、亲和力;
6. 具备良好的道德素养、思维活跃、责任心强、稳重踏实,较强的应变处事能力。
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