1.岗位职责： 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、提高个人销售技巧，保证询单转化率； 3、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；  4、负责解答客户使用过程中的问题；  5、负责客服回访与跟跟踪维护；  6、配合完成其它相关工作。  2.任职资格： 1、有相关工作经验者优先；  2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；  3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；  4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。 ps：前期可居家办公，后续会在河南巩义设置办事处。