岗位职责： 1.负责网络平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交； 2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品； 3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保用户的忠诚度； 4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象； 5.处理客户的投诉； 6.定期的客户回访 7.其他上级交付的任务。 任职要求： 1.全日制大专及以上学历； 2.有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和； 3.沟通表达能力优秀，积极上进，有抗压能力； 4.有经验者优先。