电商客服
4000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、售前:通过网络平台或电话与客户进行沟通快速回复顾客咨询,引导客户下单,促成网络订单;
2、售中:核对订单、客户信息,确保数据确准后录销货单和快递单;
3、售后:审核旺店通,跟踪物流,解决客户反馈问题,负责产品退换货、投诉、评价等处理;
4、对接库房发货,完成领导交办的其他工作
任职资格:
1、大专及以上学历,熟练操作办公软件;
1、售前:通过网络平台或电话与客户进行沟通快速回复顾客咨询,引导客户下单,促成网络订单;
2、售中:核对订单、客户信息,确保数据确准后录销货单和快递单;
3、售后:审核旺店通,跟踪物流,解决客户反馈问题,负责产品退换货、投诉、评价等处理;
4、对接库房发货,完成领导交办的其他工作
任职资格:
1、大专及以上学历,熟练操作办公软件;
2、有至少一年以上天猫拼多多客服工作经验;
3、具有较强的服务意识,性格开朗,具有很好的沟通能力及协调能力;
4、了解天猫、京东等购物平台的服务、保障及退换货相关流程,熟悉平台的店铺规则和服务要求;
福利待遇:
1、缴纳五险一金;
2、具有同行业竞争力的薪酬和完善的福利待遇;
3、排班制,一个月白班大概15-17天左右,夜班可以居家办公,需要自备电脑
联系方式
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