在线客服工作职责举例 1、全面负责商城的销售与管理工作，熟悉网店各个运营流程.; 2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作; 3、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策; 4、热爱网店，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力 5、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想; 6、有相关网店工作经验者优先。