1. 熟悉电商接待基本话术，对待客户热情真诚。

2. 及时回复顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3.及时跟进订单状态，分析有问题的订单并及时处理

4. 了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。

5. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。

6. 对网店销售数据和客户咨询反馈进行整理并及时汇报主管。

7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

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客服工作地点：深圳市盐田区沙头角中英街。

远程线上客服，在家办公者请***递简历，谢谢！