阿里巴巴客服 早9晚6 入职购买五险一金 无夜班
5000-8000元
应届毕业生
高中
职位描述
阿里客服
任职要求:
1.18~35岁,高中以上学历。
2.会基本的电脑操作,有淘宝客服工作经验或有做过客服等工作优先。
工作内容
1 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 .一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。
例如:消费者在淘宝平台购买商品后的售后问题,如收货地址如何更改,退换货怎么处理,假货,投诉,咨询等。
2通过电话回访的形式处理一线升级的高风险 (舆情、投诉监管部门等)场景问题场景如: 消费者进行商品退款申请,商家没有及时同意,消费者表示投诉一线员工升级高风险团队后,二线人员回电跟进。
上班时间:
1. 9:30-18:30 月休假4-6天
薪资待遇:
1.试用期: 基本工资1805 保底绩效1000 全勤100 加班工资,综合3400以上:
任职要求:
1.18~35岁,高中以上学历。
2.会基本的电脑操作,有淘宝客服工作经验或有做过客服等工作优先。
工作内容
1 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 .一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果。
例如:消费者在淘宝平台购买商品后的售后问题,如收货地址如何更改,退换货怎么处理,假货,投诉,咨询等。
2通过电话回访的形式处理一线升级的高风险 (舆情、投诉监管部门等)场景问题场景如: 消费者进行商品退款申请,商家没有及时同意,消费者表示投诉一线员工升级高风险团队后,二线人员回电跟进。
上班时间:
1. 9:30-18:30 月休假4-6天
薪资待遇:
1.试用期: 基本工资1805 保底绩效1000 全勤100 加班工资,综合3400以上:
转正后: 基本工资2005 绩效1000 全勤100 加班工资 处理量提成,综合5000-7000,多劳多得综
2.丰富多彩的员工生活、部门聚餐、团建、下午茶、户外拓展。
3.入职购买五险一金 提供住宿
晋升通道:
提供专业 管理 职能三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业平台。半年内员工可以进行储备主管的专业培训
横向:一线客服—客服班组长—主管—项目经理—基地总经理。
纵向:培训,质检,工单处理,运营等
工作地点:
内江市东兴区川南电商中心
联系方式
推荐职位
-
居家养老客服 8000-12000元上城区 2024-06-10中国平安
-
售后客服专员 8000-12000元萧山区 2024-06-11中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
4500+招募淘宝客服 4000-6000元建德市 高中 不限 2024-06-11杭州京正科技发展有限公司
-
亚博科技-客服專員-客户服务事业部 10000-20000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-06-11阿里巴巴(中国)有限公司
-
蚂蚁集团-云客服质量培训专家-客权 30000-50000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-06-11蚂蚁科技集团股份有限公司
-
售后客服 12000-20000元萧山区 2024-06-12中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司