区域服务经理
10000-15000元
应届毕业生
学历不限
职位描述
职责描述:
1、负责统筹省级服务中心建设及服务工作安排,维护区域服务质量,区域内客诉的跟进及闭环处理;
2、负责推动区域服务管理工作落地,对区域服务整体KPI负责;
3、负责区域内服务网络的规划与搭建,提升区域服务质量,打造有竞争力的服务网络体系;
4、负责区域内服务人员的赋能培训,提升服务人员服务意识、服务技能、服务规范;
5、负责区域内媒体、工商、质监、消协等单位客情关系维护;
任职要求:
本科及以上;售后服务管理工作经验,熟悉售后服务相关政策与售后流程及售后服务管理规范,具备团队管理经验优先;具备优秀的服务意识与责任心,优秀的组织协调能力及人际交往能力,适应长期出差(东北区域),接受区域调整。
工作地点:江浙或东北
1、负责统筹省级服务中心建设及服务工作安排,维护区域服务质量,区域内客诉的跟进及闭环处理;
2、负责推动区域服务管理工作落地,对区域服务整体KPI负责;
3、负责区域内服务网络的规划与搭建,提升区域服务质量,打造有竞争力的服务网络体系;
4、负责区域内服务人员的赋能培训,提升服务人员服务意识、服务技能、服务规范;
5、负责区域内媒体、工商、质监、消协等单位客情关系维护;
任职要求:
本科及以上;售后服务管理工作经验,熟悉售后服务相关政策与售后流程及售后服务管理规范,具备团队管理经验优先;具备优秀的服务意识与责任心,优秀的组织协调能力及人际交往能力,适应长期出差(东北区域),接受区域调整。
工作地点:江浙或东北
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