岗位职责： 1.负责电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交； 2.配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品； 3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度； 4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象； 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和； 3.喜欢美妆、护肤或奢侈品产品，并经常与人分享，热爱客服岗位，喜欢热衷于与人交流； 4.有美妆、护肤、奢侈品销售经验者优先； 5.沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力； 6.有电商客服经验者优先。