岗位职责： 1、负责本部门的物业客服工作； 2、负责物业客服接待窗口服务工作，包括客服报修、投诉、二次装修服务需求的受理，内部讯息的流转，跟踪、回访等工作； 3、负责客户物业管理费收费核定、收款单发放、统计及催款工作； 4、协助环境主管每日检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况，及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证； 5、遇紧急事故，协助处理善后工作。　 岗位要求： 1、高中以上学历，男女不限，形象好气质佳； 2、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度； 3、诚实正直、品行端正，具有较强工作责任心，工作态度积极，服务意识强，具亲和力和全局意识。